Support Engineer für Windows (m/w)

 

Karrierelevel: Absolvent – Vollzeit (40 Std./Woche)
Start und Laufzeit: ab april 2015, bis Ende 2015 mit Verlängerungsoption
Arbeitsort: Düsseldorf
Projekt-ID: 20140541 (bei Kontakt bitte angeben)

 

univativ ist ein Dienstleistungsunternehmen für Projekt- und Prozessunterstützung in den Bereichen IT-Services & Development, Business-Research & Assistance sowie Engineering-Support.
Wir bieten engagierten Studenten und Young Professionals die Möglichkeit, spannende und abwechslungsreiche Projekte für Konzerngesellschaften und mittelständische Unternehmen der Branchen Finanzen, Pharma, Automotive, Logistik und Beratung umzusetzen und so den idealen Berufseinstieg zu finden.

 

Unser Kunde, ein international tätiger Versicherungskonzern, benötigt zu Verstärkung seines bestehenden VIP Support Teams mehrere Help Desk Agents (m/w). Hierbei geht es neben dem telefonischen 1st & 2nd Level Support für VIP Anwender auch um die Themen Hardwaretausch, Softwareinstallationen und mobilen vor-Ort-Support.

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Telefon- & vor-Ort-Support für VIP Kunden
  • Fehlerdiagnose in den Bereichen: Windows 7, MS Office 2013, Active Directory und Terminal Server
  • Hardware Support z.B. Reparatur von Rechnern
  • Support von mobilen Endgeräten wie iPhone & BlackBerry
  • Durchführung von Softwareinstallationen
  • Kompetente und selbstständige Problem- bzw. Fehleranalysen der eingegangenen Anfragen
  • Ticket Nachverfolgung
  • Call Dokumentation in einem Ticketsystem

 

Ihre Fähigkeiten:

 

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Supporterfahrung im Microsoftumfeld inkl. Active Directory
  • Erfahrung im Bereich Terminal Server
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produkte Windows & Office
  • Erfahrung im Bereich mobile Endgeräte
  • Sicheres Auftreten
  • Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

 

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an bewerbung_duesseldorf@univativ.de oder nutzen Sie alternativ unser Online-Formular auf www.univativ.de.

 

Ihre Ansprechperson im Bewerbermanagement für dieses Projekt ist Frau Nawel Bailiche, für Rückfragen telefonisch unter 0211 600 69 87 2 erreichbar.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

univativ GmbH & Co. KG
Merowingerplatz 1a
40225 Düsseldorf